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Suisse
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Politique en matière de livraison
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles et produits sont livrés uniquement en Suisse par la Poste Suisse en colis PostPac Economy. Les frais de port pour une livraison en Suisse sont offerts à partir de 90 CHF d'achat.
Frais de livraison pour une commande inférieure à 90 CHF : 8.00 CHF
A NOTER : Natizia ne livre pas ses colis en case postale.
En cas de retour de colis suite au non retrait de celui-ci au guichet postal dans les délais ou si l’adresse donnée lors de la commande n’était pas complète / erronée, celui-ci peut être :
- Renvoyé au destinataire moyennant des frais forfaitaires de CHF 15.–.
- La marchandise peut être renvoyée avec une nouvelle commande moyennant des frais de livraison standards pour le retour.
RETRAIT : il est possible de venir retirer sa commande directement à notre adresse. Dans ce cas, le client ne paie aucun frais de port. Le client reçoit une notification par email lorsque sa commande est prête. Natizia prendra contact avec le client par email pour convenir d'un rendez-vous pour le retrait. Une pièce d'identité ainsi que la confirmation de commande sera demandée au client. Toutes les commandes non retirées dans les 14 jours suivant l’email de notification seront automatiquement annulées.
Politique de remboursement
Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le client et Natizia. A défaut de cet accord, nous ne serons tenus d’aucun avoir ou remboursement envers le client. Aucun retour ne sera accepté après un délai de 7 jours après la réception de votre colis. Tout produit doit être renvoyé intact et complet dans son emballage d’origine accompagné du bordereau de livraison.
Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Le remboursement se fait en bon d’achat de la valeur de l’article au moment où il a été acheté.
Dans le cas d'une commande échange dû à une erreur de notre part, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.